醫(yī)院規(guī)范服務(wù)基本準(zhǔn)則

　　一、全院職工積極參加文明城市建設(shè)，嚴(yán)格遵守南通市市民公約，醫(yī)院環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，工作場(chǎng)所禁煙，無(wú)障礙設(shè)施功能良好。

　　二、醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，佩戴工號(hào)，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位，使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，實(shí)行首問(wèn)首科首診負(fù)責(zé)制，不得推諉。

　　三、分診處、掛號(hào)室、檢驗(yàn)科、抽血室提前半小時(shí)上班，掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘，各種報(bào)告均按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放。

　　四、住院病人及時(shí)檢查、診斷，合理治療，精心護(hù)理，疑難病人及時(shí)會(huì)診，手術(shù)病人入院一周內(nèi)安排手術(shù)，放療病人住院后五天安排照光。

　　五、急診室24小時(shí)值班，對(duì)急、危、重病人開(kāi)通綠色通道，節(jié)假日、雙休日全日制門(mén)診。

　　六、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品管理規(guī)定和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，住院病人實(shí)行一日一清制。

　　七、規(guī)范進(jìn)藥渠道，醫(yī)療用藥參加政府組織的集中招標(biāo)采購(gòu)，并執(zhí)行現(xiàn)行政府定價(jià)。

　　八、尊重病人擇醫(yī)權(quán)，門(mén)診病人可自己選擇醫(yī)生，住院病人自主選擇醫(yī)療小組。

　　九、在醫(yī)療活動(dòng)中，不收受錢(qián)物，不接受宴請(qǐng)，不搭車(chē)開(kāi)藥，不私自出售藥品，違者查實(shí)后根據(jù)情節(jié)將扣發(fā)績(jī)效工資及待崗處理。

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